بما أننا في لابالما (La Palma) نقدم منتجات غذائية طازجة، فإن صحة وسلامة عملائنا هي أولويتنا. لذا، تخضع سياسة الاسترجاع للشروط التالية:
* المنتجات غير القابلة للاسترجاع: حرصاً على الصحة العامة وسلامة الغذاء، لا نقوم باسترجاع أو استبدال أي مأكولات أو مشروبات أو حلويات بعد خروجها من فروعنا واستلامها من قبل العميل، إلا في حالات الخطأ أو التلف.
* حالات الاستبدال أو الاسترجاع المسموحة:
* استلام طلب خاطئ (غير الذي قمت بطلبه).
* وصول المنتج بحالة تالفة أو غير صالحة للاستهلاك.
* خطوات الإبلاغ: في حال حدوث أي من الحالات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال ساعة من استلام الطلب كحد أقصى) وإرفاق صورة للمنتج.
* طريقة التعويض: عند التأكد من المشكلة، يحق للعميل طلب استبدال المنتج فوراً، أو استرداد المبلغ المدفوع إما كرصيد في حسابه على الموقع أو عبر طريقة الدفع الأصلية.
نحرص في لابالما على أن تصلك وجباتنا وحلوياتنا طازجة وفي أسرع وقت ممكن.
* مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات الفورية (الوجبات والمشروبات والحلويات اليومية) خلال ساعة من تأكيد الطلب. أما بالنسبة لطلبات الكيك والحلويات الخاصة بالمناسبات، فيجب الطلب والتنسيق المسبق قبلها بـ 24 ساعة على الأقل.
* رسوم التوصيل: يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على منطقتك، وستظهر لك الرسوم بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
* استلام الطلب: يرجى التأكد من التواجد في العنوان المحدد والرد على اتصال مندوب التوصيل. في حال تعذر الوصول للعميل بعد عدة محاولات، سيتم إلغاء الطلب ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة المنتجات سريعة التلف.
باستخدامك لموقع لابالما (La Palma)، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
* الأسعار والمنتجات: نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنيو أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المعروضة وقت الطلب هي الأسعار النهائية.
* إلغاء الطلب: * يمكنك إلغاء الطلب خلال 5 دقائق فقط من تأكيده بالنسبة للطلبات السريعة (لأن التحضير يبدأ فوراً لضمان التوصيل خلال ساعة).
* بالنسبة لطلبات الحلويات الخاصة والمناسبات، يجب الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل لاسترداد المبلغ.
* الحساسية والمكونات: نحن نبذل قصارى جهدنا لتوضيح مكونات أطباقنا، ولكن مطبخنا يحتوي على مسببات الحساسية مثل (المكسرات، الألبان، الجلوتين). إذا كنت تعاني من أي حساسية، يرجى كتابة ذلك بوضوح في "ملاحظات الطلب" قبل إتمام الدفع.
* حقوق الملكية: جميع محتويات الموقع من صور للأطباق والحلويات، نصوص، وشعارات هي ملكية حصرية لعلامة لابالما التجارية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي.
تم إرسال رمز التفعيل إلى بريدك الإلكتروني. يرجى التحقق.
ليس لديك حساب؟ إنشاء حساب جديد
نسيت كلمة المرور؟رمز التفعيل (OTP)